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  • 年投入100亿!京东PLUS会员推出“JDP计划”引领跨界权益合作

    发布时间: 2020-01-08 18:13首页:主页 > 科技 > 阅读()

      如今,付费享购物专属折扣或服务,付费看视频、听歌等已融入到消费者生活中。在消费者需求变得越来越多元化、个性化的同时,流量红利已经触顶,多数领域从“抢增量”变成了“争存量”,如何在存量之争中取得突破,成为摆在各平台、品牌、商家面前的一道难题。作为中国电商平台付费会员“尝鲜者”,京东自2015年10月推出PLUS会员,目前会员数突破1500万,将在2020年带来更多新鲜玩法,持续引领行业发展。

      1月6日,在以“会员经济场景时代:供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课上,京东PLUS会员宣布推出“JDP计划”,即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态,从而实现权益的全场景覆盖。“JDP计划”将在2020年投入100亿专项资源支持,与200家品牌达成深度合作。此外,1月8日京东将推出PLUS会员年度盛典,带来“买1得18”的超级联名卡等专属福利,可享受爱奇艺、携程、腾讯视频、酷狗音乐、微博、迅雷、学而思等众多会员权益。

      京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞指出,会员经济在存量之争中将突显出更大价值,如今会员经济已步入场景时代,深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。“希望PLUS会员能够成为用户有口皆碑的场景,也希望PLUS会员能够成为电商付费会员的标杆,为行业赋能、创造价值。”

      京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞

      从“独乐乐”到“众乐乐” 会员经济步入场景时代

      “2019年,国内51.5%的消费者都在网上购物,是2012年的两倍。电商零售额达到1.989万亿美元,是2012年的1970亿美元的10倍。”尼尔森消费者研究总监何歆在公开课上表示,未来随着网络渗透率逐年上涨,网购消费者的增速将会逐渐放缓,2020年预计将降到6.1%。

      2015年10月,京东率先推出京东PLUS会员,2016年底唯品会推出VIP会员。2017年底,考拉海购、每日优鲜、苏宁易购分别推出自己的会员。2018年则有更多电商平台推出会员,如网易严选、小红书、阿里淘宝的88VIP等。会员经济非一成不变,付费会员已从最初的权益单一化的1.0时代,演变至后来跨界合作的2.0时代,再到如今场景互联的3.0时代,会员经济从“独乐乐”变成了“众乐乐”。“电商平台单一网上购物的权益已经远远不能满足用户日益增长的需求,用户希望平台权益能够涵盖到衣食住行等方方面面。”何歆说。

      在这场时代变迁之中,京东PLUS会员作为国内电商领域第一个付费会员体系,持续引领行业发展。京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示,京东PLUS会员继开行业之先河,2018年4月份与爱奇艺进行跨界合作之后,如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源,打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系——纵向权益围绕购物开展,如会员可以享受10倍购物返京豆,每月有免运费券,每年1200元额度全品类抵扣券礼包,以及专属客服、免费退货等权益。横向权益主要是和腾讯视频、爱奇艺、携程等权益进行打通,并和万达酒店等企业做线下生活权益的拓展。2019年11月,PLUS会员数量突破1500万,且PLUS会员体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。2019年11.11期间,京东PLUS会员的人均消费达普通用户的4倍。

      据悉,2019年PLUS会员专属客服为用户提供了2186万次服务,服务总时长达到348.8万小时;京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿多小时;PLUS会员领取线下生活特权超过2100万次,累计为700多万家庭提供线下生活特权服务。

      “PLUS会员经过近4年发展,从最初的流量红利期发展到合作共享阶段,逐渐开启付费会员的多场景互联。从行业里第一个吃螃蟹、第一个做电商付费会员,到现在逐步跑为行业领先者,未来我们也会继续按照这个路径往下跑。”在孟春慧看来,会员经济3.0时代将是一个场景时代,即在互联网去中心化趋势下,各领域将通过跨界合作形成一个“你中有我,我中有你”的会员生态,从而打造一个覆盖全场景的会员消费体验,最终促使消费端与供给端的交互升级。

      京东PLUS会员业务负责人孟春慧

      2020年投入100亿 “JDP计划”构建付费会员生态

      “JDP计划”是适用于场景时代下的会员经济解决方案,将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消费者的双向需求,通过构建会员生态实现全场景覆盖,最终推动供给端和消费端的交互升级。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。

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